Como Outbound Marketing pode expandir o seu negócio

Para empresas que desejam aumentar sua projeção no mercado e sempre estar diante do seu consumidor, uma ótima oportunidade para prospectar clientes é o Outbound Marketing!

A busca por possibilidades para empresas estarem mais próximas aos seus consumidores tem crescido, por isso nesse artigo você encontrará uma explicação sobre o Outbound Marketing, método de prospecção que irá ajudar a expandir seu negócio com ações certeiras!

Veja a seguir!

O que é Outbound Marketing

O Outbound Marketing ou Marketing de Interrupção, em resumo, é um método de prospecção ativa que vai abordar clientes em potencial que correspondam ao perfil ideal de consumidores do seu negócio.

As técnicas de comunicação utilizadas dentro do Outbound Marketing estão totalmente focadas no aumento das vendas, por isso o uso das mídias tradicionais (rádio, TV, outdoor e folders), mídias digitais (redes sociais, links patrocinados), telemarketing e mala direta, por exemplo, são algumas das ações utilizadas para atingir esse fim.

É importante ressaltar que as táticas aplicadas no Outbound conseguem trazer bons resultados quando bem direcionadas para o público que se deseja atingir. Além disso é necessário preparar com cuidado o conteúdo que chegará nos clientes em potencial, uma vez que ele precisa ser relevante para atrair seu interesse.

Diferença entre Outbound e Inbound Marketing

Na hora de prospectar clientes, gestores e vendedores podem ficar em dúvida sobre optar por estratégias de Inbound ou Outbound Marketing.

É importante lembrar que cada um tem uma maneira de atingir o cliente e é fundamental saber qual é o seu foco, para assim conseguir escolher entre elas.

O Inbound Marketing é uma estratégia de prospecção passiva que espera o cliente vir até você, enquanto o Outbound Marketing é uma estratégia de prospecção ativa em que a empresa vai de encontro ao cliente.

Nos últimos anos tem crescido o número de negócios que utilizam ações de Inbound Marketing para aumentar sua receita, a partir da criação de mecanismos que atraiam potenciais consumidores.

O Outbound Marketing por sua vez, pelo fato de ser uma forma ativa de prospecção, faz a empresa se mover para identificar o perfil dos clientes em potencial para só então começar a abordá-los com as demais ações de marketing, como outdoors, banners em sites, propagandas em rádio, TV e no YouTube, além do Facebook Ads e Google AdWords!Leia mais sobre a diferença entre Inbound Marketing e Outbound Marketing aqui!

Outbound 2.0

O Outbound Marketing está mais presente na rotina das empresas atualmente, especialmente o Outbound 2.0 que vem se consolidando como uma das principais estratégias de venda.

No Outbound tradicional era necessário ter uma equipe de especialistas em vendas para conseguir um resultado expressivo. No entanto, no Outbound 2.0, termo criado pelo engenheiro Aaron Ross ao assumir o departamento de vendas da Salesforce, é possível dividir o time de prospeção em 3 tipos:

Especialistas em procurar empresas e clientes com perfil da solução do seu negócio. Eles são encarregados de entregar a equipe de prospecção o contato da pessoa (lead) responsável pelas tomadas de decisão.
Equipe de prospecção é encarregada de fazer o primeiro contato com o lead e realizar o processo de qualificação.
Equipe de fechamento que, a partir do momento que tiver os leads qualificados em mãos, irá fazer o processo final de venda para torná-los clientes.

Em resumo, o Outbound Marketing 2.0 se baseia em segmentar e especializar a equipe de vendas para conseguir aumentar a receita da empresa.

Quando usar Outbound Marketing

É muito comum o processo de Outbound Marketing ser utilizado em empresas B2B com ciclo de vendas longos e empresas B2C com ciclo de vendas curto.

Para empresas B2B conseguirem fechar vendas, é fundamental criar um relacionamento durante toda negociação, uma vez que os contratos têm valores mais altos e precisam ter uma relação de confiança para serem assinados.

Pelo fato do Outbound ter a premissa de chamar atenção de potenciais clientes de maneira incisiva, investir em patrocínio de eventos e anúncios online, por exemplo, são maneiras de ter êxito na venda.

Em contrapartida, empresas B2C podem usar o Outbound Marketing para serem lembradas no momento em que seu possível cliente for fazer a compra. Ações nas redes sociais, sites (com remarketing), rádio e até TV são altamente recomendadas para atingir o máximo de leads possíveis.

De qualquer forma para usar o Outbound Marketing de maneira eficiente é necessário muito planejamento, pesquisa de mercado, análise da concorrência e, principalmente, definição do público que se deseja atingir. Suas estratégias de Outbound precisarão estar alinhadas para gerar bons resultados. Em alguns casos é possível até explorar o Inbound Marketing para alcançar as métricas desejadas, no entanto vale ressaltar que tudo vai depender de onde você quer chegar e do planejamento disposto a fazer.

Vantagens do Outbound Marketing para sua empresa

É fato que muitas empresas conseguem desenvolver estratégias eficientes com Outbound Marketing, por isso desfrutam dos benefícios que esse tipo de prospecção consegue trazer.

Conheça abaixo algumas vantagens de se ter Outbound Marketing como estratégia de prospecção na sua empresa!

Retorno sobre o Investimento (ROI) mais rápido

Enquanto o Inbound Marketing precisa de um determinado tempo para começar a gerar resultados, o Outbound Marketing vai atingir seu público no exato momento em que a empresa tomar a decisão de prospectar.

Com as ações mais incisivas, os consumidores em potencial chegam até você com mais rapidez, sem esquecer o tipo de ciclo de vendas (longo ou curto) típico do perfil de clientes que deseja alcançar. Dessa maneira o ROI de uma prospecção ativa é mais rápido do que o de uma prospecção passiva.

Mensuração

Conseguir analisar as informações das suas campanhas, acompanhar o comportamento do cliente, identificar os conteúdos com melhor resultado e a taxa de conversão é fundamental para uma estratégia bem sucedida.

No Outbound Marketing é possível mensurar suas campanhas e saber onde direcionar suas ações em um tempo menor, uma vez que o Outbound gera resultados mais rápidos.

Mais rapidez na validação das ações

A amostragem dos resultados da estratégia criada pode ser validada com mais rapidez, já que no Outbound Marketing você consegue ter respostas mais rápidas dos leads ao entrar em contato com eles de forma ativa.

Desse modo é possível validar e ajustar personas, comunicação visual e escrita, discurso e o que for necessário para alcançar os melhores resultados.

Facilidade no encontro de profissionais

Encontrar profissionais para seu time de vendas é muito mais fácil, mesmo que a área de inteligência comercial seja recente as demais funções que existem dentro do departamento de vendas já existem há tempos, favorecendo o encontro dos profissionais que sua equipe precisa para conquistar o mercado.

Contato com lead mais assertivo

A partir do momento em que se entende que no Outbound Marketing você escolhe com quem vai falar, isto é, encontra os clientes em potencial e começa a abordá-los, no momento de entrar em contato com ele há uma personalização que aumenta as chances de conversão.Quando pensamos em um cenário de vendas complexo, principalmente B2B, o Outbound Marketing é uma excelente opção, uma vez que o processo de compra se dá de uma forma consultiva com um vendedor especialista no mercado e na solução que está oferecendo.

Prospecção de clientes com Outbound Marketing

No Outbound Marketing é preciso definir o perfil do seu cliente ideal para que a abordagem seja direta e certeira. No processo de prospecção ativa esse perfil é delineado a partir das características de um consumidor que se ajusta melhor a solução da empresa.

Pensar, com base nos seus clientes atuais, características, interação, valor da receita que geram e respostas as ações da sua empresa, pode auxiliar na definição desse perfil ideal.

Após feito isso é possível como a traçar estratégias e ter ações mais efetivas.

Ações de Outbound Marketing

Entre as ações de Outbound Marketing, o objetivo macro nunca deve ser perdido de vista: conseguir atingir o maior número de pessoas possível. É com esse objetivo que se conseguirá atrair leads que podem vir a se tornar clientes.

Utilizando a segmentação de mercado consegue-se alcançar o público traçado, no entanto não se deve deixar de lado na estratégia campanhas personalizadas para atingir o ROI esperado.

Reconhecer os diferenciais do seu produto ou serviço, considerar o mercado e o público para definir a mensagem, são algumas das ações que devem constar no seu planejamento para que consiga estabelecer o tipo de oferta e assegurar que todo time de vendas esteja pronto para os próximos passos.

Conseguir estruturar uma estratégia efetiva de Outbound Marketing vai trazer benefícios ao seu negócio, implementá-lo de acordo com a necessidade encontrada irá nortear os direcionamentos para que a prospecção seja mais efetiva.

Contar uma equipe especializada para elaborar ações eficazes e estruturar a implementação do Outbound Marketing pode ser um fator importante para se atingir bons resultados.